Domande frequenti
Ordini
Dov'è la mia conferma d'ordine?
Dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma all'indirizzo indicato al checkout. Se non la trovi, controlla la cartella "spam" (posta indesiderata) e salva il nostro indirizzo in rubrica. Se hai un account, trovi l'ordine anche nella sezione "Il mio account".
Spedizioni
Dove spedite e quanto costa la spedizione?
Spediamo in Italia, nell'Unione Europea e in molti Paesi del mondo.
- Italia: 9,00 €, gratuita per ordini a partire da 200,00 €. La spedizione gratuita non è attiva durante le promozioni.
- Unione Europea: 19,00 €.
- Extra UE: il costo dipende dal Paese di destinazione.
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi in Italia, 4-5 giorni lavorativi in Europa e nel resto del mondo.
Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizioni.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando il tuo ordine parte ricevi un'email di conferma della spedizione con il link per seguire il pacco.
I prezzi includono l'IVA? Ci sono costi alla consegna?
Sì, tutti i prezzi del sito includono l'IVA. Per le spedizioni in Italia e nell'Unione Europea non ci sono dazi né altri costi da pagare alla consegna. Per le spedizioni extra UE dazi e oneri doganali non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del cliente.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Scalapay e bonifico bancario. Trovi tutte le informazioni nella pagina Pagamenti.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Puoi restituire o cambiare un prodotto entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi sono accettati solo se gli articoli sono inutilizzati, integri e con le etichette e il sigillo originali. Per richiederlo compila il modulo nella pagina Richiedi reso. Trovi tutte le condizioni nella pagina Resi e Cambi.
Devo pagare io le spese di spedizione se voglio rendere o cambiare un articolo?
Sì, il reso è a carico del cliente, che sceglie il corriere e spedisce il pacco: il costo varia in base al corriere scelto. Il rimborso avviene con carta, PayPal o bonifico, al netto delle spese di spedizione e delle commissioni.
Prodotti
I prodotti sono coperti da garanzia? Quanto dura?
Sì. Tutti i designer offrono un periodo di garanzia variabile. In generale, i difetti derivanti dal processo di fabbricazione sono coperti dalla garanzia del designer, mentre i danni causati dal cliente non sono coperti. I prodotti in garanzia possono essere solo sostituiti o riparati, non rimborsati.
Contatti
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@paolofiorillo.com oppure chiama le boutique Paolo Fiorillo al 081 1857 6024.