Klarna FAQ
Come funziona
Cos'è Klarna?
Klarna è un servizio di pagamento sicuro che ti permette di dividere il costo del tuo ordine in 3 rate senza interessi. Il pagamento è gestito direttamente da Klarna: i dati della tua carta non vengono mai condivisi con Paolo Fiorillo.
Come funziona il pagamento in 3 rate?
Al momento dell'acquisto paghi la prima rata. Le altre due vengono addebitate automaticamente sulla stessa carta ogni 30 giorni. Non ci sono interessi né costi aggiuntivi se le rate vengono pagate puntualmente.
Come posso pagare con Klarna?
Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout e scegli Klarna tra i metodi di pagamento. Verrai guidato da Klarna per completare l'acquisto in pochi passaggi, con una carta di debito o di credito.
Chi può usare Klarna?
Per pagare con Klarna devi essere maggiorenne, risiedere in un Paese in cui il servizio è disponibile e avere una carta di debito o di credito valida. Klarna verifica ogni richiesta al momento dell'acquisto e può non approvarla: in questo caso puoi scegliere un altro metodo di pagamento.
Rate e pagamenti
Dove posso vedere le mie rate?
Puoi controllare le scadenze, pagare in anticipo o cambiare la carta dall'app Klarna o dal sito klarna.com/it, accedendo con l'email o il numero di telefono usati per l'acquisto.
Cosa succede se salto una rata?
Klarna ti avvisa prima di ogni scadenza. Se un addebito non va a buon fine, Klarna riprova e ti contatta per regolarizzare il pagamento: le condizioni sono indicate da Klarna al momento dell'acquisto. Per qualsiasi dubbio sulle rate rivolgiti al servizio clienti Klarna dall'app.
Resi e rimborsi
Posso fare un reso se ho pagato con Klarna?
Sì, il reso funziona come per gli altri metodi di pagamento. Puoi richiederlo entro 15 giorni dalla consegna dalla pagina Richiedi reso.
Come ricevo il rimborso?
Quando il reso viene accettato, comunichiamo il rimborso a Klarna, che aggiorna il tuo piano di pagamento: le rate non ancora pagate vengono annullate o ridotte e quanto già versato ti viene restituito. Il nuovo importo è visibile nell'app Klarna.
Assistenza
A chi posso chiedere aiuto?
Per domande sul tuo ordine scrivici a info@paolofiorillo.com. Per domande sulle rate e sui pagamenti puoi contattare direttamente Klarna dall'app o dal sito klarna.com.